📦 Versand & Retoure

Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland):

Kostenloser Versand ab 100€ innerhalb Deutschlands
DHL - Standardversand innerhalb Deutschlands 3,99 € (kleine Pakete)
DHL - Standardversand innerhalb Deutschlands 7,69€ (bis 99€) (große Pakete)
Schnell, sicher und unkompliziert – damit dein koalu schnell bei dir ist.

Lieferungen ins Ausland:
DHL - Versand nach Österreich 9,99 € (kleine Pakete)
DHL - Versand nach Österreich 14,99 € (große Pakete)

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 5 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 4-6 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung versandt, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

🚚 Versand
• Lieferzeit: In der Regel 3-5 Werktage
• Versanddienstleister: DHL (klimaneutraler Versand)
• Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail

🔁 Retoure & Rückgabe
Wenn du oder dein Kind nicht zufrieden seid, kannst du koalu natürlich zurückgeben.
• Rückgabefrist: 14 Tage nach nach Bestellung
• Voraussetzung: sauber (tierfrei-/rauchfrei) und originalverpackt
• So funktioniert’s:  
1. Sende uns eine E-Mail an: service@koalu.de  
2. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du als Kunde
3. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis

💬 Bei Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung – schreib uns einfach an info@koalu.de

Hinweis: Für hygienische Artikel wie Lagerungskissen behalten wir uns vor, benutzte, beschädigte, verschmutzte und geruchsbelastete Produkte nicht zurückzunehmen.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Apple Pay
- PayPal Checkout

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.